Politique de retour, livraison et remboursement
Politique de livraison, retours et remboursements – NUDEBODY
Dernière mise à jour : 24/05/2026
1. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 6 à 10 jours ouvrés
- Europe : 6 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous est envoyé.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sur le site.
3. Suivi de commande
Un lien de suivi peut être fourni après l’expédition de votre commande.
Si vous ne recevez pas votre suivi, vous pouvez nous contacter à :
swella.contact@gmail.com
4. Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à swella.contact@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous transmettrons les instructions de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre produit est défectueux, endommagé ou incorrect :
Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec :
- votre numéro de commande
- une photo du produit
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
6. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.
7. Commandes non reçues
Si votre commande n’est pas reçue dans les délais estimés, merci de nous contacter.
Une solution sera proposée après vérification du suivi.
8. Annulation de commande
Toute commande validée est immédiatement traitée.
Il n’est donc pas possible de garantir une annulation après paiement.
9. Contact
Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un retour :
swella.contact@gmail.com